রিফান্ড নীতি

বাজারবিডি গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সহজ রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি প্রদান করে। নিচে বিস্তারিত শর্তাবলী দেওয়া হলো।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং সকল ট্যাগসহ থাকতে হবে।
• চালান বা অর্ডার আইডি অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে।

২. রিটার্নযোগ্য কারণ

• ভুল পণ্য পেয়েছেন
• পণ্য নষ্ট বা ত্রুটিযুক্ত
• পণ্যের বিবরণের সাথে অমিল
• মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩. অ-রিটার্নযোগ্য পণ্য

• অন্তর্বাস, প্রসাধনী ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)
• ডিজিটাল পণ্য, গিফট কার্ড ও ভাউচার
• কাস্টমাইজড বা অর্ডার-ভিত্তিক তৈরি পণ্য
• পচনশীল ও তাজা খাদ্যপণ্য

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

অনুমোদিত রিটার্নের পর:

• বিকাশ / নগদ / রকেট: ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে
• ক্যাশ অন ডেলিভারি: ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেটে রিফান্ড, ৭-১০ কর্মদিবস
• বাজারবিডি ওয়ালেট: তাৎক্ষণিক ক্রেডিট

৫. কীভাবে রিটার্ন অনুরোধ করবেন

• “আমার অর্ডার” পেজে যান এবং সংশ্লিষ্ট অর্ডার নির্বাচন করুন
• “রিটার্ন/রিফান্ড” বাটনে ক্লিক করুন
• কারণ নির্বাচন করুন এবং ছবি আপলোড করুন (যদি প্রয়োজন হয়)
• আমাদের কুরিয়ার পণ্য সংগ্রহ করবে (বিনামূল্যে)

৬. ডেলিভারি চার্জ

আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। গ্রাহকের ইচ্ছায় রিটার্নে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৭. যোগাযোগ

সহায়তার জন্য: ১৬২৬৩ অথবা refund@bazaarbd.com